打工仔射波请假未必是偷懒　心理学家：工作难达标打工仔力不从心

俊民在现时的公司工作，不经不觉已三年有多，最近对工作愈来愈提不起劲，对上司指派的工作皆不愿尝试，甚至感到莫大的压力而时有藉病假逃避工作，他的表现引来上司的不满，认为他的表现大不如前，不禁怀疑俊民已变得练精学懒。

美国心理学家塞利格曼等专家曾做了一项实验。他们把接受实验的狗困在一个通电的笼子里，当信号音一响，便给以电击。狗一开始会尝试反抗，但由于一再没法挣脱，便逐渐放弃。

之后，他们把狗放到另一个笼子里，笼子中间由一个很矮的栅栏分成两边，一边通电，另一边则没有。当信号音一响，本可轻易逃离电击的狗却并没有行动；相反，牠只倒伏地上呻吟。这现象就是「习得性无助」。

工作难达标感力不从心

事实上，员工没有斗志，不愿意尝试，并不一定是想偷懒，他们很可能是已经陷入了「习得性无助」的心态中。当员工于同一任务上遇上多次失败时，他们便会认为自己不可能把工作做好，并不自觉地放弃再次尝试。

例如当上司要求员工每个月的业续都要不断提高，而员工努力尝试一段日子都没达标时，内心便会认定自己力不从心，加上上司的指责，在面对以后的任务时，他们便不自觉地产生无助的感觉，不愿意再作尝试。

如果想要员工远离绝望，恢复斗心，上司需要帮助员工作出调整和订立合适的目标；并协助他们学会理性地找出成功和失败的正确归因。简单来说，上司要了解员工的能力，为他们建立可行的目标，而这些目标必须清晰及可量度，以恢复员工的自信和工作的满足感。

此外，上司也要明白员工未能完成任务也许是任务难度太高或其他外在不可控制的因素造成，只要愿意继续给予机会和适当支援，用对方法，员工自会努力改变结果。

撰文：程思齐博士 香港心理卫生会、英国注册临床心理学家