辦公室EQ

Ｗｉｌｌｉａｍ　Ｊａｍｅｓ的複雜情緒論說，人最複雜的問題是我們擁有第二層的情緒，情緒與情緒之間有複雜的組合。舉例說，當老闆說今年大家都有好的表現，但公司無法加薪，大家只好繼續努力。你此時會感到失意，但不消一分鐘，失意會化成許多的沮喪，因為原先構思好的「消費計劃」要泡湯了，此時，你的憤怒更會接著而來。細心想想，當初第一個感覺只是少許的失意，老闆沒有說過永遠不加薪，他說的只是今年的情況，而你最後竟產生如此大的情緒波動，甚至當同事問你為甚麼有如此反應，自己也不可即時回應得到，可能只會答「我現在好複雜、好複雜」。因為你不知道如何在一時三刻去表達出感受這東西。

辦公室的心理健康是相當重要的。現在給各位參考一個關於心理健康的新定義。最近一年或兩年裏，你有否與人傾訴自己的掙扎呢？例如：轉工的掙扎、半工讀的掙扎、由全職轉兼職的掙扎、搬屋的掙扎等等。一個心理健康的人是願意和樂於向人訴說自己各樣的掙扎的。向人傾訴掙扎不等於要有答案，但當你發現別人對你的掙扎有共鳴時，你會發覺人與人之間的關係親近了。

現時的氣候都著重談事務。撥內線電話予另一同事時，對方第一句會問「做甚麼」，假如你答「不為甚麼」，對方一定答道「無事打來幹麼！」。就算是午膳時間，你都會感覺談私人事情好像不大正經；下班時候到了，你又會發現許多同事都忽忽忙忙趕回家，根本沒有機會好好談一會。

此外，我相信在座很多男士已很久沒有與自己的同事說說自己的掙扎。我們常常看見部份男士的面孔好像一本舊書，鋪滿塵埃，似乎許久沒被人翻閱過，連自己也不敢去打掃一下，這種感覺是怪可憐的。而完美主義性格的人是最不能向別人傾訴掙扎的，因為他覺得提出自己不足的地方就是不對，就是不完美的做法。

辦公室裏，我們不容易無拘無束地說自己的感覺。即使你願意去說，亦不等於你有能力去做到。假如要你向人說說自己現在的心情，你會覺得詞不達意，好像不夠字彙；開會、演講、寫報告的字彙多的是，偏偏寫心情的字彙就不多，你會感覺這幾分鐘的時間是難以渡過的。

為甚麼會有這個情況呢？我發現這是人的悲傷。這個悲傷不是指哭哭啼啼的，而是指我們都有自困的感覺，就好像手被綁著、腳被綁著。我們沒有了樂觀的看法去想像環境是可以改變和改善的。大家會說「這份工作是自己選擇的，沒法改變的。」當有人問你將來有甚麼打算，你可能會答：「你問我的老闆好了，問他對我有甚麼打算吧！」我們去掙脫這些悲傷的自由和能力卻不多。這個情況下，你可以做些甚麼呢？

首先要學習去義工服務我得到了甚麼？」。這不是單指薪金。比如開會後，你發覺會議啟發了你新的意念，這就是你得到的東西。又或你與同事相處，透過一起午膳得到一點共鳴、得到一個你喜歡的人，一個了解你的人，嬴了的友情就是你今天所賺的。令自己開心的地方還包括顧客送上的感謝咭。你要學習去儲蓄、去回憶這些快樂的片段，甚至與別人分享你的快樂。

心理學家認為男人都不大訴說自己的快樂地方，這是值得檢討的。男人放工後可能會被太太問：「今天快樂嗎？」你答道：「沒有特別！」答案真令人頭痛。假如你真的感到開心就要承認，不要以為被別人看穿自己是不好的事、是不正常的表現。向家人訴說令你快樂的事情，就是協助你於工作時維持積極情緒的重要原素。你有沒有這種習慣呢？在我工作的地方有一對夫婦，男的常向人稱讚太太很醒目、很勤力、很堅強，女的則說整個人生裏最快樂的就是認識到這個男人。旁人聽了這些說話感到很「肉痲」，但我卻覺得是一件好事，因為當他們也自覺快樂時，工作態度都變得很積極。其實，開心這個情緒就是抵抗力，當你最無意義、最感沉悶時，就是要靠這種情緒去抗衡最不快樂的一面。

心理學裏有一種「傷害近視症」，是指許多人將自己的傷害看成最大、最慘的，當這個情況持續出現，就會造成不健康的環境。舉例說，今天要開夜工作，原因是要等另一組同事完成了某些工序才可再跟進自己負責的部份，你可能會感到被人拖累以至遲了放工。但你應該想想，你在等待別人完成工作的時段裏，你其實可以去做一些建設性的工作而非單單的呆坐在原位，想著自己有多可憐。所以，有些憂愁好可能是想像的，而不是真實的，但情緒卻被誇張化。

最後，我們要去學習珍惜同事向我們分享的東西，即使那些事情在你眼中確是很皮毛的。我們要去學習接納人有其獨特的經驗，而這個經驗對他來說是很珍貴的，應該以互相欣賞的角度去分享。為甚麼我們感到在辦公室裏好像沒有甚麼話題呢？這是由於我們分享之後卻不是原來想像般溫馨、不是想像般為人所接受。因為這緣故，我們漸漸變得不願意與同事保持內心的溝通。所以，這正是大家要去重建的時刻，在辦公室裏帶動一個新的氣氛，大家獻出一份真誠去接受大家的分享。